北京高端月嫂培训公司告诉你成为金牌月嫂的秘诀

2018-11-25

北京高端月嫂培训公司北京万婴宝月嫂培训学校据调查了解到,在雇主心中,一名优秀的月嫂除了应该掌握母婴护理等方面的专业技能外,还应该懂得一些服务礼仪。比如:衣着得体、举止大方、与客户有效沟通、同理心、不乱说家长里短等等。掌握月嫂基本服务礼仪至关重要,一起来看看小编汇总的21条高薪月嫂服务礼仪须知吧!


自备日常生活用品


个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种,不要用雇主的生活用品,更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。



注意个人清洁卫生



月嫂

大姐们要保持日常个人卫生,饭后刷牙,尽量避免嘴里有异味,不能使用香水,也不能使用化妆品。但可以适当使用无味道的护肤品,宝宝用的护肤霜就是不错的选择,宝宝的肌肤比你想像得更敏感。



养成进门先敲门的习惯


一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间,因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备,得到允许后才可进入,出来后也要记得轻轻将门带上。


注意安全很重要


除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外,工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免,以减少自身遇到危险。宝宝有生病的症状一定不要自行给宝宝用药,月嫂一定要保护好自己。



按合同约定领取工资


合同签订后,一切按合同规定办事,月嫂大姐不可随意要求增加工资。向雇主以提前发工资的名义借款也是不职业的表现。

毁损物品应诚实告知雇主


工作时尽量小心仔细,未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品,使用家中电器或相关设备有不明白的地方,应该先询问清楚操作流程再行使用,若不慎毁坏也应诚实告知,争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉,或推卸责

任。



放弃自我的主观思想


配合家中成员的生活习惯,尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯,不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。

衣着得体,避免过于暴露


在雇主家中的公共区域,如客厅、餐厅内不可穿着睡衣,或过于性感暴露的衣服,须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。曾经有客户投诉说月嫂穿着的真丝睡衣,脖子较大,

一抱宝宝就会露的更多,有一点不雅。



避免私下会客或留宿亲友


记住雇主的家只是你的工作场所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。


外出采购索要发票或收据


月嫂大姐在帮客户采购日常用品时,一定要注意做好日常开支记账,记得索要发票或收据,以免日后出现问题没有凭据。




放弃自我的主观思想


配合家中成员的生活习惯,尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯,不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。

做到“只听不说”


雇主与家人谈论家务事时,千万不可在一旁插嘴,打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避,让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事,即使在旁有听到其中的内容,也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的,月嫂大姐一定要特别注意。



不要传播客户的私事


雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作,给客户家人以必要的私人空间。不要打听客户的私事,更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。


与公司保持良好且有意义的互动


要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得。例如,申诉的渠道、与雇主间问题的协调等。